Условия обслуживания

SIA «Intelligent Marketing Solutions», регистрационный № 52103090341, адрес: Rītupes iela 43, Rīga, LV-1019, Latvija, далее — интернет-магазин, предоставляет контент, доступный на сайте, и предлагает товары/услуги в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.

Общие положения

Если потребитель приобретает товары и/или услуги посредством сайта, такая взаимная договорённость считается договором, заключённым на расстоянии, и регулируется нормативными правовыми актами Латвийской Республики, применимыми к дистанционным договорам, включая, но не ограничиваясь, Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей», а также Правилами Кабинета Министров Латвийской Республики «О дистанционных договорах» и иными применимыми нормативными актами.

Совершение покупок

Цены и спецификации товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами.

Для оформления заказа добавьте выбранные товары в корзину, заполните все необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа, включая доставку, будет отображена на экране. Для завершения заказа произведите оплату.

Условия оплаты

Расчётной валютой на сайте является евро. Оплата покупок возможна с использованием следующих способов оплаты, предоставляемых платёжной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

• интернет-банкинг латвийских банков: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
• интернет-банкинг эстонских банков: Swedbank, SEB, Luminor;
• интернет-банкинг литовских банков: Swedbank, SEB, Luminor;
• оплата банковскими картами Visa/Mastercard.

Примечание: при использовании интернет-банкинга, пожалуйста, подтвердите платёж и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу с момента успешного зачисления платежа на банковский счёт интернет-магазина. В случае если по каким-либо причинам выполнение заказа окажется невозможным, Покупатель будет уведомлён, а уплаченная сумма будет возвращена в максимально короткий срок, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.

Условия доставки

Мы осуществляем доставку по всему миру. Доступность доставки, сроки и стоимость могут различаться в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки.

Заказ можно получить бесплатно в рабочие дни с 10:00 до 16:00 в офисе Whieda Baltic по адресу: Rītupes iela 43, Rīga, LV-1019.

Доставка в постаматы или пункты выдачи Omniva или Venipak — 3 EUR (при предоплате или оплате при получении). Курьерская доставка по указанному адресу — 7 EUR.

Срок доставки: 1–7 календарных дней. Если вес заказа превышает 15 кг, может применяться дополнительная плата за доставку; в таком случае клиент уведомляется заранее.

Товар может быть возвращён в течение 14 дней с даты получения. По вопросам или жалобам просим обращаться по адресу info@whiedabaltic.eu или по телефону +371 28105849 (в рабочие дни с 10:00 до 16:00).

Все пошлины и налоги, подлежащие уплате для получения отправления в пункте назначения, оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. В исключительных случаях мы вправе осуществить отправку товаров в срок до 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.

Право отказа (возврат товара)

Товар может быть возвращён в течение 14 календарных дней с даты его получения в соответствии с нормативными актами о защите прав потребителей. Право отказа не применяется, если Покупатель является юридическим лицом. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповреждёнными, с сохранённым первоначальным внешним видом, упаковкой и всеми бирками. Требуется документ, подтверждающий покупку.

Расходы, связанные с возвратом товара и его доставкой, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено нормативными актами. Возврат невозможен для товаров, которые были использованы, повреждены, изготовлены по индивидуальному заказу (персонализированы) либо не подлежат возврату по гигиеническим или медицинским причинам.

Если товар повреждён или не соответствует описанию, возврат или обмен возможен, и соответствующие расходы несёт Продавец.

Для подачи заявки на возврат или обмен товара просим связаться с нами по адресу info@whiedabaltic.eu или по телефону +371 28105849, указав номер заказа и причину возврата. Покупатель обязан без промедления, но не позднее 14 дней с момента обращения в интернет-магазин, передать товары Продавцу. В случае одобренного возврата денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Продавец вправе удерживать возврат денежных средств до момента получения товаров от Покупателя либо подтверждения их отправки. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого, предложенного интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышающие расходы на доставку.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств или их неисполнение, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать его возврат от Покупателя, если указанная на сайте цена вследствие ошибки существенно ниже рыночной стоимости товара.

Права потребителя в случае несоответствия товара договору

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданных Покупателю товаров условиям договора или за дефекты, которые возникли в течение 6 месяцев с даты доставки товара Покупателю либо существовали на момент доставки, если такое предположение не противоречит характеру товара или дефекта.

Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, уведомить Продавца о выявленных недостатках, подав соответствующую жалобу. Жалобу можно подать, связавшись с интернет-магазином по адресу info@whiedabaltic.eu.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю. В случае если приобретённый товар имеет недостатки, за которые несёт ответственность Продавец, Покупатель имеет право требовать устранения недостатков или замены товара на новый без дополнительной оплаты.

Если устранение недостатков или замена товара невозможны, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

Обработка персональных данных Покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель указывает при оформлении заказа, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и иные необходимые данные.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам транспортных услуг исключительно с целью обеспечения доставки товаров.

Если Вы дали однозначное согласие на получение маркетинговых сообщений, включая новости и специальные предложения, мы можем периодически направлять Вам информацию о наших услугах и актуальных предложениях. Для этих целей может обрабатываться адрес электронной почты, указанный при подписке на маркетинговые сообщения.

Покупатель имеет право отказаться от получения маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом, написав на info@whiedabaltic.eu.

Порядок разрешения споров

По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, Покупатель и Продавец обязуются руководствоваться действующими нормативными правовыми актами Латвийской Республики.

Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся разрешить путём переговоров или переписки. В случае если спор не удаётся урегулировать таким образом, он подлежит рассмотрению в судах Латвийской Республики в соответствии с действующим законодательством.

Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть также переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики или в суд Латвийской Республики.

Покупатель имеет право обратиться также в органы по разрешению споров Европейского Союза.