Paslaugų teikimo sąlygos
Internetinės parduotuvės Whieda Baltic (toliau – internetinė parduotuvė) savininkas yra SIA „Intelligent Marketing Solutions“, įmonės kodas 52103090341, buveinės adresas: Rītupes iela 43, Ryga, LV-1019, Latvija.
Pirkimo–pardavimo sutarties galiojimas, prekių ir kainų informacija
Šios pardavimo sąlygos taikomos visiems prekių pirkimams internetinėje parduotuvėje.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos prie kiekvienos prekės. Prie prekės kainos pridedamas pristatymo mokestis.
Pristatymo kaina priklauso nuo Pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo kaina rodoma užsakymo pateikimo metu.
Visos kainos nurodytos eurais (€).
Informacija apie prekes pateikiama tiesiogiai šalia atitinkamos prekės internetinėje parduotuvėje.
Užsakymo pateikimas
Norėdami pateikti užsakymą, pasirinktas prekes įdėkite į pirkinių krepšelį. Užpildykite visus privalomus laukus ir pasirinkite tinkamiausią pristatymo būdą. Užsakymo bendra suma bus rodoma ekrane.
Apmokėti galima saugiai, naudojantis šiais mokėjimo būdais, kuriuos teikia Maksekeskus AS:
- Estijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
- Latvijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
- Lietuvos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas
- Pirk dabar, mokėk vėliau: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
- Mokėjimai kortelėmis: Visa / MasterCard
- Dovanų kortelės: Kniks dovanų kortelė
Pastaba: naudojantis banko pavedimo nuoroda, patvirtinkite užsakymą ir spustelėkite mygtuką „Grįžti pas prekybininką“.
Asmens duomenys, reikalingi mokėjimams atlikti, perduodami įgaliotam duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai mokėtina suma įskaitoma į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
Jeigu dėl prekių trūkumo sandėlyje ar kitų priežasčių užsakymo įvykdyti nebus galima, Pirkėjas bus apie tai informuotas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo mokestį) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos.
Pristatymas
Siūlome pristatymą visame pasaulyje. Pristatymo galimybės, terminai ir kainos gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies ir pasirinkto pristatymo būdo.
Užsakymus galima atsiimti nemokamai darbo dienomis nuo 10:00 iki 16:00 Whieda Baltic biure, adresu Rītupes iela 43, Ryga, LV-1019.
Pristatymas į Omniva arba Venipak paštomatus ar atsiėmimo punktus – 3 EUR (su išankstiniu apmokėjimu arba apmokėjimu atsiimant).
Kurjerio pristatymas nurodytu adresu – 7 EUR.
Pristatymo terminas – 1–7 kalendorinės dienos. Jei užsakymo svoris viršija 15 kg, gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis; apie tai Pirkėjas informuojamas iš anksto.
Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Kilus klausimams, nusiskundimams ar problemoms dėl prekių, prašome susisiekti el. paštu info@whiedabaltic.eu arba telefonu +371 28105849 (darbo dienomis nuo 10:00 iki 16:00).
Pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, o tiksli pristatymo kaina rodoma šalia pasirinkto pristatymo būdo prieš patvirtinant užsakymą.
Išimtiniais atvejais pasiliekame teisę išsiųsti prekes per 45 kalendorines dienas.
Teisė atsisakyti sutarties
Prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, vadovaujantis vartotojų teisių apsaugos teisės aktais. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, išlaikiusios pirminę išvaizdą, pakuotę ir visas etiketes. Privaloma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Prekių grąžinimo siuntimo ir kitas susijusias išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai galiojantys teisės aktai nustato kitaip. Prekės, kurios buvo naudotos, pažeistos, pagamintos pagal individualų užsakymą (personalizuotos) arba negrąžinamos dėl sveikatos ar higienos priežasčių, nėra grąžinamos.
Jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka aprašymo, grąžinimas ar keitimas yra galimas, o su tuo susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.
Norėdami pateikti grąžinimo ar keitimo prašymą, prašome susisiekti el. paštu info@whiedabaltic.eu arba telefonu +371 28105849, nurodant užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos.
Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad per nurodytą laikotarpį prekės buvo perduotos vežėjui.
Internetinė parduotuvė turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gautos grąžinamos prekės arba kol Pirkėjas pateiks jų išsiuntimo įrodymą (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
Jeigu Pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias įprastas internetinės parduotuvės siūlomas pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo kompensuoti pristatymo išlaidų, viršijančių įprastą pristatymo kainą.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sutarties ir pareikalauti, kad Pirkėjas grąžintų prekes, jei dėl klaidos internetinėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina yra žymiai mažesnė nei jos rinkos kaina.
Nekokybiškos prekės
Internetinė parduotuvė atsako už Pirkėjui parduotų prekių neatitiktį sutarties sąlygoms arba trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu arba atsirado per dvejus metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui.
Per pirmuosius vienerius metus nuo prekės pristatymo laikoma, kad defektas egzistavo pristatymo metu, nebent internetinė parduotuvė įrodytų priešingai.
Pirkėjas turi teisę kreiptis į internetinę parduotuvę per du mėnesius nuo defekto atsiradimo dienos, rašydamas el. paštu info@whiedabaltic.eu arba skambindamas telefonu +371 28105849.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po prekės pristatymo Pirkėjui.
Jei iš internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsako internetinė parduotuvė, prekės bus sutaisytos arba pakeistos. Jei prekių pataisyti ar pakeisti neįmanoma, internetinė parduotuvė grąžins Pirkėjui visas pagal pirkimo–pardavimo sutartį sumokėtas sumas.
Internetinė parduotuvė pateikia rašytinį atsakymą į vartotojo skundą arba atsakymą forma, leidžiančia jį atkurti raštu, per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė naudoja tik tuos asmens duomenis, kuriuos Pirkėjas pateikia užsakymo vykdymui ir prekių pristatymui. Asmens duomenys perduodami transporto paslaugų teikėjui tik tiek, kiek būtina prekių pristatymui.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus Pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei Pirkėjas aiškiai išreiškė norą juos gauti, įvesdamas savo el. pašto adresą interneto svetainėje ir pažymėdamas sutikimą gauti tiesioginę rinkodarą.
Pirkėjas bet kada gali atsisakyti naujienlaiškių ir pasiūlymų, informuodamas apie tai el. paštu arba pasinaudodamas nuoroda, pateikta gautame rinkodaros pranešime.
Ginčų sprendimas
Visi Pirkėjo skundai, susiję su internetine parduotuve, turi būti pateikiami el. paštu arba telefonu.
Jeigu Pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją, kuri nagrinėja ginčus, kylančius iš sutarties tarp Pirkėjo ir internetinės parduotuvės. Ginčų nagrinėjimas Vartotojų ginčų komisijoje Pirkėjui yra nemokamas.
Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas.