Pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Siekiame užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniais mūsų parduotuvėje, todėl suteikiame galimybę grąžinti prekes vadovaujantis vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.

1.2. Prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jos nebuvo naudotos, nėra pažeistos ir yra išsaugojusios pirminę išvaizdą, pakuotę bei visas etiketes.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu:

• prekė nebuvo naudota;
• prekė yra originalioje pakuotėje (jei pakuotė buvo suteikta);
• išsaugotos visos etiketės, plombos, lipdukai ir kiti elementai, buvę prekės gavimo metu;
• prekė nepriskiriama negrąžintinų prekių kategorijoms (pvz., pagal individualų užsakymą pagamintos ar greitai gendančios prekės).

2.2. Prekės grąžinimas galimas tik pateikus pirkimą patvirtinantį dokumentą (kvito ar kito pirkimo įrodymo kopiją).

2.3. Grąžinimo atveju visas su grąžinimu susijusias išlaidas (siuntimo, pakavimo ir kt.) apmoka Pirkėjas, jei galiojantys teisės aktai nenustato kitaip.

3. Išimtys ir apribojimai

3.1. Prekių grąžinimas negalimas šiais atvejais:

• prekė buvo naudota arba pažeista (įskaitant atvejus, kai nėra pakuotės ar pažeistos etiketės, plombos ir pan.);
• prekė negali būti grąžinta dėl sveikatos ar higienos priežasčių (pvz., kosmetika, apatiniai drabužiai, asmens higienos priemonės ir panašios prekės);
• prekė buvo pagaminta pagal individualų užsakymą (pvz., personalizuotos prekės).

3.2. Jei prekė neatitinka aprašymo arba turi gamybinių defektų, jos grąžinimas yra galimas, ir tokiu atveju Pardavėjas padengia grąžinimo ir (ar) keitimo išlaidas.

4. Prekių grąžinimo tvarka

4.1. Norėdami grąžinti prekę, turite:

• susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu +371 28105849 arba el. paštu info@whiedabaltic.eu, informuodami apie norą grąžinti prekę;
• pateikti užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį;
• užpildyti mūsų pateiktą grąžinimo formą.

4.2. Patvirtinus grąžinimą, prekę reikia išsiųsti šiuo adresu:
Grąžinimo adresas: Ritupes iela 43, Riga, LV-1019.
Visos grąžinamos prekės turi būti išsiųstos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.

4.3. Grąžinimai priimami tik tuo atveju, jei prekė supakuota taip, kad būtų apsaugota nuo pažeidimų transportavimo metu. Rekomenduojame naudoti siuntas su sekimo galimybe ir draudimu.

5. Grąžinimo nagrinėjimas

5.1. Gavus grąžintą prekę, mūsų specialistas patikrins jos būklę. Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, bus pradėtas grąžinimo procesas.

5.2. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimo metu, per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo dienos.

6. Prekių keitimas

6.1. Vietoje grąžinimo galite pasirinkti prekę pakeisti į kitą – panašią ar kitokio tipo – jei tokia yra prieinama mūsų parduotuvėje. Dėl keitimo prašome susisiekti su klientų aptarnavimo komanda.

6.2. Prekių keitimas galimas laikantis tų pačių sąlygų kaip ir grąžinimo atveju: prekė nebuvo naudota, nėra pažeista, išsaugota pakuotė ir pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

7. Papildomos nuostatos

7.1. Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą ar keitimą, jei prekė neatitinka nurodytų sąlygų (pvz., buvo naudota ar pažeista).

7.2. Rūpinamės Jūsų patogumu ir siekiame, kad prekių grąžinimo ar keitimo procesas būtų kuo paprastesnis. Jei turite klausimų – drąsiai susisiekite su mumis.

8. Kontaktai prekių grąžinimo klausimais

• Telefonas: +371 28105849
• El. paštas: info@whiedabaltic.eu
• Grąžinimo adresas: Ritupes iela 43, Riga, LV-1019