Teenustingimused
Internetipoe Whieda Baltic (edaspidi internetipood) omanik on SIA „Intelligent Marketing Solutions“, registrikood 52103090341, aadress Rītupes iela 43, Riia, LV-1019, Läti.
Müügilepingu kehtivus, toodete ja hindade info
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele kaupade ostudele internetipoes.
Internetipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu.
Kohaletoimetamise hind sõltub Ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnekulu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).
Toodete kirjeldus ja muu teave on esitatud vahetult vastava toote juures internetipoes.
Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Täitke kõik nõutud väljad ja valige sobivaim tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil tellimuse kogusumma.
Tasuda saab turvaliselt järgmiste Maksekeskus AS pakutavate makseviiside kaudu:
- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
- Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
- Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas
- Osta kohe, maksa hiljem: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
- Kaardimaksed: Visa / MasterCard
- Kinkekaardid: Kniks kinkekaart
NB! Pangalingi makseviisi kasutamisel kinnitage tellimus ja seejärel vajutage nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.
Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud makseteenuse pakkujale Maksekeskus AS. Leping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub internetipoe pangakontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida laoseisu lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse Ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh tarnekulu) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teavituse saamisest.
Tarne
Pakume kohaletoimetamist üle maailma. Tarne saadavus, tarneajad ja hinnad võivad erineda sõltuvalt sihtriigist ja valitud tarneviisist.
Tellimusi on võimalik tasuta kätte saada tööpäevadel kell 10.00–16.00 Whieda Baltic kontoris aadressil Rītupes iela 43, Riia, LV-1019.
Tarne Omniva või Venipak pakiautomaati või väljastuspunkti maksab 3 EUR (ettemaksega või tasumisega kättesaamisel).
Kulleriga tarne määratud aadressile maksab 7 EUR.
Tarneaeg on 1–7 kalendripäeva. Kui tellimuse kaal ületab 15 kg, võib rakenduda täiendav tarnekulu; Ostjat teavitatakse sellest eelnevalt.
Tooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest. Küsimuste, kaebuste või tootega seotud probleemide korral palume võtta ühendust e-posti teel info@whiedabaltic.eu või telefonil +371 28105849 (tööpäevadel kell 10.00–16.00).
Tarnekulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi juures.
Erandjuhtudel jätab internetipood endale õiguse saata kaubad kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Kaupu võib tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates nende kättesaamise kuupäevast vastavalt tarbijakaitse õigusaktidele. Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ning säilitama oma algse välimuse, pakendi ja kõik sildid. Nõutav on ostu tõendav dokument.
Tagastamisega seotud transpordi- ja muud kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kehtivad õigusaktid näevad ette teisiti. Tagastamisele ei kuulu tooted, mis on kasutatud, kahjustatud, valmistatud eritellimusel (personaliseeritud) või mida ei saa tervise- või hügieenikaalutlustel tagastada.
Kui toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, on võimalik toote tagastamine või vahetamine ning sellisel juhul katab sellega seotud kulud Müüja.
Tagastamise või vahetamise taotlemiseks palume võtta ühendust e-posti teel info@whiedabaltic.eu või helistada +371 28105849, märkides tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Kinnitatud tagastuse korral tagastatakse raha algsele makseviisile 7 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist.
Ostja on kohustatud kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup anti nimetatud tähtaja jooksul vedajale üle.
Internetipoel on õigus keelduda raha tagastamisest, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui Ostja on selgelt valinud muu tarneviisi kui internetipoe pakutav odavaim tavapärane tarneviis, ei ole internetipood kohustatud hüvitama tavapärast tarnekulu ületavat summat.
Internetipoel on õigus taganeda müügilepingust ja nõuda kauba tagastamist Ostjalt, kui internetipoes märgitud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kui kauba turuhind.
Defektne kaup
Internetipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis esinesid kauba üleandmise hetkel või ilmnesid kahe aasta jooksul alates kauba Ostjale üleandmisest.
Esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist eeldatakse, et puudus eksisteeris juba üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui internetipood tõendab vastupidist.
Ostjal on õigus pöörduda internetipoe poole kahe kuu jooksul alates puuduse ilmnemisest, kirjutades aadressile info@whiedabaltic.eu või helistades +371 28105849.
Internetipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.
Kui internetipoest ostetud kaubal esinevad puudused, mille eest vastutab internetipood, parandab internetipood kauba või asendab selle uuega. Kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab internetipood Ostjale kõik müügilepinguga seotud maksed.
Internetipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Internetipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba Ostjale saatmiseks. Isikuandmed edastatakse transporditeenuse osutajale üksnes kauba kohaletoimetamise eesmärgil.
Internetipood saadab Ostjale uudiskirju ja pakkumisi e-posti teel ainult juhul, kui Ostja on avaldanud selleks soovi, sisestades oma e-posti aadressi veebilehel ja andes nõusoleku otseturunduse saamiseks.
Ostjal on igal ajal õigus loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest, teavitades sellest e-posti teel või järgides vastavaid juhiseid saadud pakkumiskirjas.
Vaidluste lahendamine
Kõik Ostja kaebused internetipoe kohta tuleb esitada e-posti teel või telefoni teel.
Kui Ostja ja internetipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Tarbijavaidluste Komisjon on pädev lahendama Ostja ja internetipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi ning menetlus on Ostjale tasuta.
Samuti on Ostjal õigus pöörduda Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.