Atmaksas politika

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Mēs rūpējamies par klientu apmierinātību, tāpēc nodrošinām iespēju atgriezt preces saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

1.2. Preces iespējams atgriezt tikai tad, ja tās nav lietotas, nav bojātas un saglabāts to sākotnējais izskats, iepakojums un visas preces komplektācijā esošās birkas.

2. Atgriešanas nosacījumi

2.1. Jums ir tiesības atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja:

• prece nav lietota;
• prece atrodas oriģinālajā iepakojumā (ja tāds tika nodrošināts);
• ir saglabātas visas birkas, plombas, uzlīmes un citi elementi, kas bija pievienoti precei tās saņemšanas brīdī;
• prece neietilpst neatgriežamo preču kategorijās (piemēram, pēc pasūtījuma izgatavotas vai ātri bojājošās preces).

2.2. Preču atgriešana ir iespējama tikai, uzrādot pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu).

2.3. Preču atgriešanas gadījumā visas ar atgriešanu saistītās izmaksas (piegāde, iepakošana u.c.) sedz Pircējs, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.

3. Izņēmumi un ierobežojumi

3.1. Preču atgriešana nav iespējama šādos gadījumos:

• prece ir lietota vai bojāta (tostarp bez iepakojuma, ar bojātām birkām, plombām u.c.);
• prece higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ nav atgriežama (piemēram, kosmētika, apakšveļa, personīgās higiēnas preces u.c.);
• prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma (piemēram, personalizētas preces).

3.2. Ja prece neatbilst aprakstam vai tai ir ražošanas defekti, preces atgriešana ir iespējama, un šādā gadījumā preces atgriešanas vai maiņas izmaksas sedz Pārdevējs.

4. Preču atgriešanas kārtība

4.1. Lai atgrieztu preci, nepieciešams:

• sazināties ar mūsu klientu atbalstu pa tālruni +371 28105849 vai rakstot uz e-pastu info@whiedabaltic.eu, informējot par vēlmi atgriezt preci;
• norādīt pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un atgriešanas iemeslu;
• aizpildīt atgriešanas veidlapu, kuru mēs Jums nosūtīsim.

4.2. Pēc atgriešanas apstiprināšanas prece jānosūta uz šādu adresi:
Atgriešanas adrese: Rītupes iela 43, Rīga, LV-1019.
Prece jānosūta 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

4.3. Atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja prece ir iepakota tā, lai pārvadāšanas laikā netiktu bojāta. Iesakām izmantot izsekojamu un apdrošinātu sūtīšanas veidu.

5. Atgriešanas izskatīšana

5.1. Pēc atgrieztās preces saņemšanas mūsu speciālists pārbaudīs tās stāvokli. Ja prece atbilst atgriešanas nosacījumiem, tiks uzsākta atgriešanas apstrāde.

5.2. Apstiprinātas atgriešanas gadījumā nauda tiks atmaksāta uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai, 7 darba dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

6. Preču apmaiņa

6.1. Preces atgriešanas vietā ir iespējams veikt preces apmaiņu pret līdzīgu vai citu preci, ja tā ir pieejama mūsu veikalā. Lai vienotos par apmaiņu, lūdzam sazināties ar klientu atbalsta dienestu.

6.2. Preču apmaiņa ir iespējama, ievērojot tos pašus nosacījumus kā preču atgriešanai – prece nav lietota, nav bojāta, ir saglabāts iepakojums un pirkumu apliecinošs dokuments.

7. Papildu noteikumi

7.1. Mēs paturam tiesības atteikt preces atgriešanu vai apmaiņu, ja prece neatbilst šajos noteikumos norādītajiem nosacījumiem (piemēram, prece ir lietota vai bojāta).

7.2. Mēs rūpējamies par Jūsu ērtībām un esam gatavi palīdzēt, lai preču atgriešanas vai apmaiņas process būtu iespējami vienkāršs. Ja rodas jautājumi, aicinām sazināties ar mums.

8. Kontakti preču atgriešanai

• Tālrunis: +371 28105849
• E-pasts: info@whiedabaltic.eu
• Atgriešanas adrese: Rītupes iela 43, Rīga, LV-1019